民生警務熱線電話錄音方案

據統計，一線城市公安局派出所民生警務熱線日呼入量超1.5萬（包含12345熱線、街道派出所固定電話）。電話錄音作爲民生警務事件處理的證據，是公安部的明确要求。

傳統派出所是通過錄音盒、錄音闆卡來實現錄音存證的，容易出現錄音噪音、失真現象，再加上數據比較分散，難以集中管理。

解決方案

民生警務熱線電話錄音方案，基于公安專網，将所有錄音數據統一存儲在公安局服務器，數據安全性高。同時，可按省、市、縣、派出所等管轄區域，對錄音文件進行相應的分級配置和管理。

即使發生網絡故障，錄音文件也可暫時緩存在派出所，待網絡恢複正常後，再繼續上傳到公安局服務器。還提供多種靈活的錄音備份策略，保障錄音零丢失！

注：圖中警務熱線是派出所固定電話

-   派出所通過IP-PBX接入固定電話和接警話機（可同時接入多個）

-   公安局部署一套錄音管理系統，通過公安專網定時抓取并存儲派出所的通話錄音