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工商、稅務、公檢法等政府垂直管理機構，具有省、市、縣、鄉多級結構，以及大量的内部通信需求。由于機構規模擴大、人員增加，原來構建的電話系統無法繼續滿足現有需求，比如：光進銅退、移動辦公、電話擴容、與下屬機構電話組網等。另一方面，傳統電話交換機...
2020-04-19
爲了積極應對自然災害、事故災難、公共衛生和社會安全等造成的人員傷亡和經濟損失，早在2006年，我國就頒布了《國家突發公共事件總體應急預案》，要求建立健全的社會預警體系，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。在這些應急機制裏，...
2020-04-19
近年來，銀監會、保監會、證券會陸續發文要求銀行、保險、證券等機構在“在電話銷售産品過程中必須進行錄音”，提高突發糾紛問題的處理速度，提升客戶服務水平和客戶滿意度。銀行證券保險電話錄音方案，通過網絡将迅時電話交換機（IP-PBX）産生的所有電...
2020-04-19
行業背景2021年是我國“十四五”規劃的開局之年，也是我國“加快數字發展建設數字中國”的關鍵之年。在國家政策導向下，黨政系統最先進行國産化；而行業端金融行業數字化程度較高，更易滲透，目前我國金融機構正在加快内部系統、應用系統、基礎軟件的國産化轉型升級。業務需求·傳統PBX功能相對落後，溝通效率和服務品質無法滿足金融行業融合通信的需求。·金融行業尤其總部規模龐大、部門衆多，日常通話交流頻繁，對...
2021-11-08
方案背景改革開放四十餘載，我國醫療衛生行業發生了天翻地覆的變化。大型公立醫院科室劃分愈加細化，民營專科醫院的數量與規模也不斷擴展。此外，普通民衆對一個醫院綜合水平高低的衡量标準，也突破了隻看軟、硬件建設的階段，醫院服務質量的優劣也成爲了重要...
2021-03-01
導語：好視通創始人兼CEO：”相較于動辄幾十萬花費的傳統硬件視頻會議，好視通網絡視頻雲會議在價格上已獲得衆多用戶的...
2019-08-30
在黨的群衆路線教育實踐活動總結大會上，習近平總書記強調：“各級各部門黨委（黨組）必須樹立正确政績觀，堅持從鞏固黨的...
2019-08-30
去年，國家衛生健康委等多部門聯合制定發布了《健康扶貧三年攻堅行動實施方案》，健康扶貧得到廣泛關注。近日，湖北省麻醉...
2019-08-30
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伴随通信、網絡、金融事業高速發展，電信網絡詐騙犯罪形勢更加嚴峻，這種新型犯罪是通過手機、電話、網絡等工具實施非接觸性詐騙，目前已經成爲影響社會穩定和人民群衆安全感滿意度的突出問題。按照國務院反詐聯席辦的統一部署，各地市公安機關積極籌備、加快...
2020-07-01
客服電話系統對于企業的價值主要體現在以下幾個方面：1.提升客戶滿意度：客服電話系統可以确保客戶的問題得到及時、準确的回應。無論是售前咨詢、售後服務還是投訴處理，客服系統都能提供高效的溝通渠道，從而增強客戶對企業的信任和滿意度。2.優化客戶體驗：通過客服電話系統，企業可以實現自動化的語音導航、智能分配坐席等功能，使客戶能夠更便捷地找到所需的服務。同時，客服人員也可以利用系統記錄的客戶信息，爲客...
2024-04-16
客服電話系統的應用場景非常廣泛，涵蓋了多個行業和領域。以下是一些常見的應用場景：1.電商行業：在電商平台上，客服電話系統可以處理大量的客戶咨詢、訂單查詢、售後服務等問題。客服人員通過系統能夠迅速響應客戶需求，提供專業的購物指導和售後服務，提升客戶滿意度和購物體驗。2.金融行業：在金融領域，客服電話系統扮演着重要的角色。它可以處理客戶的賬戶查詢、交易咨詢、貸款申請等問題，确保客戶能夠及時獲得所...
2024-04-16
一、引言呼叫中心系統是現代企業與客戶進行有效溝通的重要工具。它通過集成電話、計算機網絡和其他通信方式，爲客戶提供了一條便捷的問題解決途徑。本文将詳細介紹呼叫中心系統的功能、應用場景以及未來發展趨勢。二、功能概述呼叫中心系統具有以下主要功能：1.電話咨詢：爲客戶提供電話咨詢服務，解答疑問，處理投訴，提供産品信息等。2.來電顯示：根據來電号碼，顯示客戶資料和曆史服務記錄，提高服務質量。3.信息查...
2023-08-25
服務業客服呼叫中心是一種專門爲服務業企業設計的呼叫中心解決方案，旨在爲客戶提供高效、優質的服務支持，提升客戶滿意度和企業形象。本文将介紹服務業客服呼叫中心的概念、作用、服務内容以及優勢，幫助讀者了解這一新興行業的發展趨勢。一、概念服務業客服呼叫中心是一種基于電話、短信、郵件等多種通信方式的服務支持系統，專門爲服務業企業提供客戶服務、咨詢、投訴等全方位的支持。它是一種集成了語音通信、數據處理、...
2023-08-25
當前，信息化大潮席卷全球，使得政府部門在管理和服務上面臨新的機遇和挑戰。随着市場經濟的不斷發展，各級政府部門的服務任務也日益繁重，遇到的問題和困難也日益增多。 聯訊億科12345政府熱線呼叫中心系統爲公衆提供了一種方便快捷的電子政府服務，市民可通過手機、固話、網絡、傳真等方式與政府機構呼叫中心平台獲得聯系，可實現24小時查詢政策法規、辦事程序；審批進程和結果，可就關注的城市管理、環境衛...
2022-08-22
一、項目背景 随着社會的高速發展和生活節奏的加快，人們的壓力也越來越大，各種心理健康問題日益顯現，有些人被焦慮、抑郁所困擾、甚至有人走上自殘、自殺之路。據統計，20%的人會遇到心理障礙，90%的人會不同程度地被焦慮等情緒困擾，心理問題就像感冒，是種常見病。如果在危機發生初期得到較好的心理幹預，很多悲劇就不會發生。 心理援助熱線系統（心理咨詢服務熱線系統、心理危機幹預熱線系統）的建立，可以讓更...
2022-08-12
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電力行業IP多媒體指揮調度系統方案 一、引言 随着電力行業的快速發展，傳統的調度指揮方式已經無法滿足現代電力系統的需求。爲了提高電力系統的調度指揮效率和應對突發事件的能力，本文提出了一個基于IP技術的多媒體指揮調度系統方案。 二、系統需求 1、語音通信：支持語音通話，包括調度員與現場人員、調度員與上級指揮中心等之間的通話。 2、視頻監控：通過視頻監控，實時了解現場情況，...
2019-09-15
煤礦企業是高風險行業，安全生産是煤礦生産管理的首要保障。作爲煤礦井下安全避險“六大系統”中聯絡應急通信系統的一部分，應急廣播系統可以作爲煤礦應急指揮的快捷手段，通過廣播組織和疏導地下作業人員第一時間安全撤離，避免減小突發事故帶來的人員傷亡和财産損失。爲礦同、井下的平安生産提供有效保障。 雙向通信已經成爲大多數礦場、發電站和水處理廠以及公用事業工人現場無線電操作的一個組成部分。在當今競...
2023-12-18
智慧城市應急指揮需求分析 聯訊億科推出的平安/智慧城市應急指揮調度系統集成語音、視頻、數據調度功能，實現跨地區、跨部門之間的統一指揮協調，快速反應、統一應急、聯合行動，真正實現社會服務的聯動，有效應對突發性公共事件。爲城市構建一張全面的應急預警和處理“安全網”，完善各職能部門對城市突發公共緊急事件（如流行病、惡性案件、災害事故）的應急反應機制。平安/智慧城市建設必然以信息技術應用爲主線...
2023-12-18
行業背景：傳統調度系統隻能通過模拟線路鋪設調度分機和調度總機，并同時需要布置多種不同規格種類的線路，如模拟電話線、同軸電纜線、RS232串口線等。對施工和後期維護造成了很大的不便。系統簡介聯訊億科近年來緻力于IPPBX及其他各類通信技術的深入開發，在結合多年政企和行業用戶通信市場需求的經驗基礎上，開發出聯訊億科的LanxontUC軟交換調度系統，實現企業内部電話、傳真、短信、郵件、視頻、廣播...
2023-12-14
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項目背景根據世界衛生組織官網，世界各地每年溺水死亡數估計爲32萬例。據山東海事局官方微博，全國每年約有5.7萬人溺亡。國務院教育督導委員會辦公室2020年發布的1号、2号、3号預警均提醒各地、各有關部門和學校認真落實防溺水工作各項要求，盡最大努力防止溺水事件發生。爲了保證人民群衆生命和财産安全，福建公安局某沿海分局積極相應國家政策，對全區的涉水區域進行拉網式排查，然後針對全區排查的隐患進行整...
2021-10-18
二或四線電梯IP五方對講廣播融合解決方案，助力電梯行業的信息化發展，将融合通信指揮技術應用于電梯日常維護和應急求助管理中，實現電梯管理的智慧運營。方案以IP網絡高清音視頻通訊技術爲基礎，構造了一套以電梯管理爲中心的、覆蓋電梯...
2020-03-25
車輛刮擦碰撞、車位被占、各種問題導緻的道閘不能開關等應急事件在停車場中時有發生，因此，一鍵式緊急求助系統仍然是停車場必備的系統，在無人值守停車場中的作用會變得更加重要。司機在停車場發生緊急情況時，可通過安裝在停車場出入口和場内的求助終端，及...
2020-03-25
智慧園區IP廣播對講解決方案 一、現狀 1.系統分立 系統各自獨立，标準不一，無法實現互聯互通。 2.降低效率 各系統不能互通，難以統一調度，溝通效率低。 3.維護複雜 各系統供應商不同，增加後期維護難度。 4.增加成本 部分設備投資重複，增加了投資和維護成本。 二、系統方案 1.系統融合、統一調度 2.集中監控、綜合管理 3.智能視...
2024-08-27
風力發電IP廣播對講解決方案 一、需求 由于風力發電廠對環境有特殊要求，風力發電設備通常安裝在地理位置偏僻、自然環境較惡劣、晝夜溫差大，風沙嚴重的地區，這些地方往往沒有手機信号，這就給其維護管理帶來諸多不便。 結合風電場IP安防監測網絡，在每個風機的機艙和塔底安裝IP語音對講終端，在維護檢修設備時，便于内部溝通；當風機發生故障時，工作人員通過對講終端一鍵呼叫集控中心，及時排除故障。...
2024-08-27
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